客户电子签名——当场签完不拖延
为什么需要电子签名
传统方案的签字流程：打印 → 客户签 → 扫描 → 寄回公司存档 → 这中间任何一步卡壳（客户忘签、快递慢、扫描不清楚）都会拖慢整个项目启动。
ArcSite 的电子签名让客户在你还在他家门口的时候就能签完——客户在平板或自己手机上打开方案链接，直接在屏幕上签字或键入姓名，ArcSite 自动记录时间戳、IP 地址、设备信息。
签名流程
现场签字（推荐）
- 生成完方案后，点「发送签字链接」→ 选择"现场"
- 客户就在你的平板上看方案、选档位、点"签字"
- 客户直接用手指在屏幕上签名，或用触控笔
- ArcSite 自动生成签字记录（签名图像 + 时间戳 + 设备信息）
- 签字完成后可以直接进入收款环节
远程签字
- 生成方案后点「发送签字链接」→ 选择"远程"
- ArcSite 给客户发邮件或短信，带唯一链接
- 客户点链接，在自己手机 / 电脑上看方案、签字
- ArcSite 给你发通知，你可以在方案面板上看进度
两种签名方式
| 方式 | 说明 | 法律有效性 |
|---|---|---|
| 手绘签名 | 用手指或触控笔在屏幕上签 | 等同于手写签名，多数地区法律认可 |
| 电子签名字体 | 键入姓名，ArcSite 自动转成手写风格字体 | 部分地区有争议，建议关键合同用手绘 |
签名的法律要素
ArcSite 为每次签字记录以下数据，构成完整审计链：
- 客户完整姓名（签字时确认）
- 签字时间戳（精确到秒，时区正确）
- 签字时的 IP 地址
- 签字使用的设备类型
- 客户是否通过了身份验证（部分高风险项目可开启邮箱/短信二次验证）
客户端签字界面
客户收到的是一个干净的网页，不需要注册 ArcSite 账户，直接点链接就能看：
- 方案内容（品牌化模板、三档对比、图纸缩略图）
- 每一页可以翻，可以放大看图纸
- 底部有三个按钮：「签这个方案」「请联系我」「我需要考虑一下」
- 签完后客户自己也能收到一份 PDF 存档
不签字的应对
客户不签字不代表没机会——ArcSite 提供几种温和的跟进方式：
- 部分拒绝：客户只拒绝某个档位或某项条款，ArcSite 提示后你可以快速修改重发
- 超时提醒：发送后 24 小时没看自动发一条温和提醒
- 温和催促：方案面板一键生成"方便的时候麻烦看一下"的模板消息
签字和后续环节
签完字的方案直接：
- 进入方案面板"已签字"状态
- 可以直接发起 ArcSite Payments 收押金（下一节）
- 可以自动生成发票（选 Estimates 档位的发票功能）
- 可以推送到 CRM 系统标记"已签约"
